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授课机构： 广州市东方瑞通教育
上课地点： 网课
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作为全球公认的IT服务管理标准，ITIL认证培训课程通过系统化的知识体系，帮助从业者构建完整的服务管理框架。课程采用模块化教学，包含服务战略规划、服务设计优化、服务转换实施三大核心阶段。
采用真实企业IT服务案例库，涵盖金融、制造、互联网等多个行业典型场景。课程中设置6大实操训练环节，学员通过模拟IT服务台操作、服务目录设计等实战项目，系统掌握服务级别协议制定技巧。
