课程介绍Course Introduction

新入员工职场礼仪及职业化塑造

每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象和构筑企业信用的一项重要课题。 礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。礼仪可以有效塑造自己的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。为此，每个员工都必须理解职场礼仪的重要性，提高自身的素养，以满腔热情投身到工作中去。 在本课程中， 员工将会学习和掌握职场礼仪的基本要领，提高职业素养，深刻体会职场礼仪的重要性,提高工作效率，增进自身的修养，诚信待人，敬忠职守，培养高度责任感，为企业留住人才，培养人才。

模块一： 职场礼仪的内涵 1. 从校门走向企业之门 ◎ 学生和职业人士的区别 2. 职业人士的专业化程度 ◎ 工作道德,工作态度,工作方法 3. 如何自我激励和自我超越 ◎ 成功人士的7个习惯 模块二：职场礼仪之一：个人仪态礼仪 1. 个人形象六要素 ◎ 仪表 ◎ 表情 ◎ 举止动作 ◎ 服饰 ◎ 谈吐 ◎ 态度 职业装和休闲装的区别 模块三： 职场礼仪之二：工作礼仪 1. 上下班的礼仪 ◎ 刚到公司时的礼仪 ◎ 迟到、缺勤时的礼仪 ◎ 下班前的礼仪 模块四： 职场礼仪之三：同事间的礼仪 1. 问候礼仪 2. 道歉礼仪 3. 沟通礼仪 模块五： 职场礼仪之四：礼仪 1. 对应的要点 2. 倾听的要点 3. 打的要点 模块六： 职场礼仪之四：礼仪细节注意事项 1. 乘坐电梯的礼仪 2. 名片交换礼仪 3. 步行的礼仪 4. 接待访客礼仪 5. 递交签字文件时的礼仪 6. 使用手机礼仪 7. 工作午餐礼仪 8. 使用洗手间的礼仪

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长沙市风采礼仪服务作为国内礼仪和窗口服务培训提供商，我们提供的课程已经超越了仅仅获得理论、知识及工具方面的企业需求的*初级阶段。针对客户的每一个内训项目，风采将特别指定一位全职的培训顾问全程参与该内训项目。在内训前的需求调查阶段，我们的培训顾问将与企业培训负责人和内训参训学员直接沟通，深入了解企业培训需求，及参加者在工作中的具体问题，以**内训的有效针对性。这种与客户的密切合作关系是企业内训成功的关键因素。

我们把这种方式始终贯穿于每个步骤中去，**专业的服务为客户提高员工素养和服务水平。由此，提供全面的解决方案并与客户建立双赢互信伙伴关系，目前风采集团已为包括沃尔玛、西门子、喜来登国际大酒店、中国移动、、中国银行、三一重工、东风汽车等数十家世界和中国五百强提供了礼仪培训，也为上海绿地、上海银行、深圳港华燃气、黄花机场、友阿集团、方太集团等数百家行业标杆企业提供了服务培训。

风采集团目前已有武汉风采、长沙风采、南昌风采、贵阳风采4家分支机构，有一支国内一线职业礼仪和窗口行业服务培训师组成，他们均有每年百场以上大中型企业内训的工作背景，在礼仪培训方面积累了丰富的实践经验。强大的培训资源平台，同时也推动了风采礼仪的理论体系和培训体系的不断完善和提升。专业专注的师资团队，是为客户提供高品质服务的有效**。

我们的优势

我们一直致力于帮助企业与个人发展，秉承“以市场和实效为导向、以专业的品质服务于客户”的理念，专注于礼仪学领域，专业为各类企业机构及个人礼仪规范系列课程，并传授礼仪行为，使其获得成功所必备的专业技巧。在长期的发展过程中，我公司形成了自己独有的三大特色。

◇ 礼仪培训紧跟企业需求。所有课程都会随着市场的竞争和定位的变化不断进行更新和完善。

◇ 专业的暗访调查。对于窗口行业，我们拥有一支专业素养的服务暗访队伍，为专家团队制定实用、具体的培训方案起了关键作用。◇ 售后跟踪服务。做完培训后的每个企业，我们都会按照客户单位的需求做培训内容的售后跟踪，协助企事业单位切实落实培训课程。

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