课程介绍Course Introduction

销售商务礼仪

销售人员是项目的代言人，无论成交与否，客户**次对销售人员的印象就是对企业的印象。企业的形象，取决于**线上**时间与客户沟通的销售人员。 拥有一支高素质、高水平、过得硬的销售团队，企业才能在竞争中使自身处于积极、主动、进攻及强势的位置，从而立于不败之地！

模块一：基本的职场礼仪 1. 作为企业一员的基本 2. 注意自身的外在形象（职业着装与生活着装的区别） 3. 工作场所中的礼仪问候 4. 遵守员工规则 5. 每个员工都是企业的代表 模块二：至关重要的**印象 1. 首轮效应――三十秒塑造良好形象 2. 仪容礼仪规范 3. 成功着装的要点 4. 站、坐、行的礼仪规范 5. 末轮效应 模块三：销售礼仪与技巧 1. 见面礼仪（介绍、问候） 2. 交换名片的礼仪 3. 拜访客户的礼仪 4. 接待客户的礼仪 5. 倾听与沟通的技巧 6. 提高与客户的交流技巧（观看VTR录像）

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长沙市风采礼仪服务作为国内礼仪和窗口服务培训提供商，我们提供的课程已经超越了仅仅获得理论、知识及工具方面的企业需求的*初级阶段。针对客户的每一个内训项目，风采将特别指定一位全职的培训顾问全程参与该内训项目。在内训前的需求调查阶段，我们的培训顾问将与企业培训负责人和内训参训学员直接沟通，深入了解企业培训需求，及参加者在工作中的具体问题，以**内训的有效针对性。这种与客户的密切合作关系是企业内训成功的关键因素。

我们把这种方式始终贯穿于每个步骤中去，**专业的服务为客户提高员工素养和服务水平。由此，提供全面的解决方案并与客户建立双赢互信伙伴关系，目前风采集团已为包括沃尔玛、西门子、喜来登国际大酒店、中国移动、、中国银行、三一重工、东风汽车等数十家世界和中国五百强提供了礼仪培训，也为上海绿地、上海银行、深圳港华燃气、黄花机场、友阿集团、方太集团等数百家行业标杆企业提供了服务培训。

风采集团目前已有武汉风采、长沙风采、南昌风采、贵阳风采4家分支机构，有一支国内一线职业礼仪和窗口行业服务培训师组成，他们均有每年百场以上大中型企业内训的工作背景，在礼仪培训方面积累了丰富的实践经验。强大的培训资源平台，同时也推动了风采礼仪的理论体系和培训体系的不断完善和提升。专业专注的师资团队，是为客户提供高品质服务的有效**。

我们的优势

我们一直致力于帮助企业与个人发展，秉承“以市场和实效为导向、以专业的品质服务于客户”的理念，专注于礼仪学领域，专业为各类企业机构及个人礼仪规范系列课程，并传授礼仪行为，使其获得成功所必备的专业技巧。在长期的发展过程中，我公司形成了自己独有的三大特色。

◇ 礼仪培训紧跟企业需求。所有课程都会随着市场的竞争和定位的变化不断进行更新和完善。

◇ 专业的暗访调查。对于窗口行业，我们拥有一支专业素养的服务暗访队伍，为专家团队制定实用、具体的培训方案起了关键作用。◇ 售后跟踪服务。做完培训后的每个企业，我们都会按照客户单位的需求做培训内容的售后跟踪，协助企事业单位切实落实培训课程。

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